現如今隨著電商行業的發展，客服外包行業也得到了很大的發展空間，這種人力效率最大化已經成為時代的大趨勢，針對外包行業小編為大家總結了電商客服外包的好處和選擇外包的原因。...

大家都知道選擇專業的電商客服外包公司合作能夠降低客服成本提高店鋪轉化率，那么店主在選擇客服外包前，如何知道哪個電商客服外包比較好呢?主要從外包公司和業務能力兩方面入手。...

大家都知道無論在哪個行業做銷售都是需要技巧的，網上銷售也是如此，而且在淘寶網購的客戶看不到實物，疑心會更重，客服要想取得客戶的信任，達成交易，銷售技巧在其中會起到很大的作用。因此本文為大家介紹了淘寶客服銷售技巧的6點。...

面對網店里顧客下單后沒有付款的現象，我們一定要積極的去催付款，這種顧客其實已經非常認可我們的商品了，只是還有一些疑慮，這時我們可以通過催付來了解顧客沒有付款的原因，幫助顧客解決問題，提高轉化率。本文詳細介紹了催付的技巧。...

對于“淘寶客服”很多人覺得只要會電腦、能打字就可以了，其實不然，淘寶客服是店鋪的門面，關系著店鋪的盈利，要想做好這個崗位，打字速度、交流的能力、銷售技巧、推薦方技巧、做事細心嚴謹缺一不可，所以本文為大家總結了淘寶客服接待客戶的具體標準流程。...

選擇專業的靠譜的天貓客服外包服務對于店主來說是一件好事，因為天貓客服外包具有降低客服成本提高店鋪轉化率等好處，靠譜的天貓客服外包公司什么樣，怎么區分呢?此文小編為大家做了具體介紹。...

客服是天貓網店的重要組成部分，客服的能力掌握的聊天技巧直接關系到店鋪的銷量，本文從天貓客服外包的角度來談客服在議價、支付、物流環節的聊天技巧。...

為什么淘寶店鋪的詢單轉化率一直上不去?其實影響詢單轉化率的主要因素就是客服的技巧，從歡迎語到介紹產品、議價、支付、物流和售后，以及關聯銷售都是在考驗客服的銷售技巧，本文會為大家詳細介紹不同環節客服要掌握的技巧。...

網店客服外包服務是網店和客服外包公司達成的長期的戰略合作。它的優勢有：降低專業成本、提升服務質量、促進店鋪轉化，劣勢是服務水平難以控制、難以體現企業形象、管理協調難度大。...

優質的淘寶客服可以提高店鋪的轉化率、成交量還可以把老顧客變成回頭客。足以看出客服服務質量的高低對網店的影響有多大。文中的外包公司從三個方面教大家做好淘寶客服。...

現在的淘寶客服已經不在是被動的回答顧客問題就可以的了，它已經成為一個銷售崗位了，這個崗位直接關系著店鋪的轉化率，現在的淘寶客服要想提高轉化率需要掌握促成交易、時間控制、說服客戶的技巧。...

作為淘寶的售后客服，安撫客戶投訴肯定是少不了的，如果安撫不好客戶很可能會給店鋪帶來差評甚至降級。想要安撫客戶首先要耐心傾聽客戶抱怨，找到問題的根源，其次分析客戶情緒升級的原因，最后找出滿意度最高的解決方案。...

想要選擇一家好的上海客服外包公司，要從多方面就行考察，外包公司的硬實力、合作方案、溝通流程與客戶支持都是必考的項目，除了這些還要考察客服人員的服務標準和業務能力。...

在淘寶客服外包這種不成熟的行業，自然就存在著惡性競爭，這就使得很多賣家不知道給如何選擇性價比高的服務商，其實選擇性價比高的服務商很簡單，看轉化率和續訂率就可以。...

在網絡客服外包公司的客服就是公司的核心，要想做好網絡客服外包，外包客服的能力就要培訓好，因此本文為大家介紹了外包公司客服工作中的注意事項和促單技巧。...