對于天貓賣家而言，找到一家靠譜又專業的客服外包服務商比什么都重要，有不少賣家會比價，其實小編認為，價格便宜不一定是最好的，性價比高才是賣家真正應該選擇的。那么，天貓客服外包服務商哪家專業又可靠?下面由北京萌萌客的小編為大家詳細介紹一下吧。
專業可靠的天貓客服外包服務商必備的條件：
1. 固定的辦公場所
一家專業可靠的天貓客服外包服務商，需要有固定的辦公場地，一支專業的精干部隊。賣家不管是通過網絡的方式或者接到的推廣電話，想要與之合作，一定要做充分的考核，首先，要在網上查詢公司的工商信息，其次，地域合適的話要進行實地考察，即便不方便實地考察，也需要視頻和照片。
2. 專業培訓系統
專業的客服都是經過系統的培訓進行考核上崗的，北京萌萌客的每一位客服都是經過個性化培訓考核之后才能上崗的，對每一位入職的客服進行分類培訓，而且培訓課程都是循序漸進的，從基礎的后臺操作，淘寶天貓規則培訓、服務意識到話術技巧、銷售技巧等等都有一個系統的培訓課程。完成重重考核之后才能接受產品知識的培訓，從而上崗再考核。
3. 管理認真嚴謹
在考察一家天貓外包服務商的時候，還要看管理人員的素質，好的管理之下，客服一定不會差到哪里去，對客服排班，客服服務數據等等是否有嚴格的把握，公司是否有QA部門對客服的工作質量進行抽查和及時反饋，管理層人員的素質很重要。
4.成功案例是最好的口碑
成功案例才是最好的口碑，業務人員說的再天花亂墜，不如自己去測試一下，在合作之前，可以去測試一下客服外包服務商正在服務的賣家店鋪，從測試中可以看出客服的服務狀態，響應時間，服務意識，對產品知識的熟知程度以及客服的銷售能力和對顧客心理的把控能力。此外，還可以申請快速的試用。
在接待的眾多賣家中，對價格會考慮的多一些，其實價格是考慮的一方面，服務品質才是最需要考察的，品質好的服務商可以幫助店鋪提升很快，為店鋪的詢單轉化率提高了10%以上，其實也在一定程度上降低了用人成本，同時還促進了店鋪的發展。所以，賣家選擇服務商的時候，不找低價合作伙伴，應該找性價比最高的合作伙伴，真正能做到，省心省事省錢。
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