電商行業日趨完善，對客服的需求越來越大，對于這個供不應求的市場，電商客服外包相對于自建客服團隊有顯著的優勢，可靠的外包客服公司不僅能夠提供專業的客服人員，而且價格又實惠，這種人力效率最大化已經是時代的大勢所趨。針對“電商客服外包有什么好”這個問題，下面由北京萌萌客的小編為大家詳細介紹!
首先，我們來了解一下中小型賣家的煩惱：
中小型店鋪掌柜每天都要負責售前咨詢、售后問題處理、保證及時發貨的同時，還要考慮做活動提高銷量等等等等。只售前客服這一項就占用各位掌柜大量的時間和精力，相信做這一行的人都非常明白這樣的日子是多難過。
如果是自營客服的話，至少需要兩位客服，進行兩班倒輪班，且不說兩名客服的薪資待遇，就培訓，管理就很費心，再加上客服人員流動性大，很多剛培訓好的客服，沒上多久，由于各種原因，跳槽離職。店主又得重新招聘，重新培訓，如此循環，很讓人疲憊。
然后，我們來看看電商客服外包有什么好處?能幫解決什么問題?
1.可以幫店主解決循環招聘的困擾
外包公司持續大量招聘客服，人員儲備充足;與院校合作有豐富的客服資源;店主可根據店鋪流量靈活調整客服班次保障店鋪正常運營。
2.電商客服公司的人員比較穩定
電商客服公司眾多客服一起工作有共同話題，工作不枯燥，工作熱情高。客服職業上升空間大，人員流失小。
3.店主再也不用為培訓發愁
多年客服經驗積累了大量的淘寶知識;獨立的培訓部門上百個培訓課程，客服考核通過后再上崗;淘寶知識更新及時培訓客服;多年客服經驗匯集成了行業知識庫，并根據店鋪情況形成店鋪專屬知識庫體系。
4.零管理成本，一托無憂
嚴格的考核制度，有職業規劃，晉升空間大，客服工作更有激情，服務更加熱情。
5.專業客服轉化率高，大幅降低運營成本
專業團隊管理店鋪，解決店主辦公場地，管理等一系列問題;花最少的費用創造最大的價值，為店主節省成本并提高銷量。
在社會分工逐步細化的時代，我們更需要的是專業與專注的精神，客服外包的目的是希望通過引入外部服務來進行一種更加有效率的資源配置。傳統品牌企業選擇電商外包服務商不失為一條合理有效的道路。
選擇電商客服外包已經是大勢所趨，如果你有自建團隊的困擾，不妨把客服包給北京萌萌客。在行業內，北京萌萌客一直只做、僅做客服服務，經驗豐富，都是多年的合作伙伴，值得信賴和托管。
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