在新形勢的電商發展下，越來越多的網店店主開始不用自己花錢組建客服團隊，而是選擇跟客服外包公司來進行合作。既能節省店主的招聘培訓的時間，同時還能降低店鋪的各種成本和開支，讓網店享受到更加貼心專業的客服服務。現在很多開網店的店主，每天都是忙的四腳朝天，不僅要負責網店的進貨，發貨等等。還要負責網店的推廣和招聘等等，沒有一點屬于自己的時間和精力，非常的勞心勞累。
那么電商客服外包公司到底好不好?北京小萌發給您詳細來說：
1.可以降低網店的風險和成本
假如在一線城市招一個客服最少的需要3000元，還要給員工提供住房，保險福利等等。一個網店最少需要三個吧，還要安排晚班，提供場地，買設備等等，一個月算下來需要支出的費用是很高的。外包公司呢，有固定的辦公場地和設備，不用店主來提供，而且客服的加班費，保險和福利和住宿也是有外包公司負責的，這就給網店省下了一筆不少的費用和開支。
2.提高店鋪轉化率
店主自己的客服團隊，服務質量差，服務效率低。客服也不專業，沒有服務意識和聊天技巧很容易流失已經到手的客戶資源。客服外包公司客服都是有多年電商經驗的專業客服組成，實戰經驗相當的豐富，對大型的電商平臺規則也是相當的熟悉。有專業的聊天技巧和銷售知識，可以正確的引導客戶的購物。大大提高網店的轉化率。
3.客服在線時間長
網店店主自己招聘的客服，不能保證客服長時間給網店提供專業服務，不是今天有事，就是明天休息，根本不能好正好好的為店鋪服務，而且還要安排排班，有的客服不愿意上白班，有的客服不愿意上晚班，眾口難調。還不如外包給專業的客服公司呢?客服在線時間長達15小時，從早上9點一直工作的晚上24點無縫隙的替換班服務，沒有節假日和周六日，隨時在線解答客戶的各種疑問，更不會錯失每一筆訂單。
以上就是電商客服外包公司的各種好處，開網店是為了什么?不就是為了給自己增加收入嗎?可是如今的電商市場競爭是相當激烈，開網店的商家越來越多。而且商家需要招聘一個會好一點客服，花費的成本是相當的高。外包給專業的公司服務的話，可以減少一些不必要要的成本和開銷，同時專業的客服，能給網店的帶來很高的轉化率。
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