客服服務時間長,提高滿意度。抖音外包客服通過早晚班輪班,及時客服吃飯的時間都按照輪流的方法,確保不流失一個客戶、不漏掉任何一筆訂單;并且專業(yè)的客服熟知店鋪和商品信息,從而提高顧客的滿意度。
客服集中培訓管理,降低成本。如果是抖音小店老板自己招聘自己管理,無疑會花費前期的招聘的費用,也需要進行相應的培訓,并且在保險和管理上投入很多的精力和財力。而外包公司基地基本都在三四線城市,通過整合各商家客服進行統(tǒng)一培訓、管理,不僅節(jié)省了大城市的人工費用高的問題還節(jié)省了老板建立客服團隊的成本。
完善的培訓機制,保障服務質(zhì)量。抖音客服外包公司的客服經(jīng)過了客服基礎知識、素質(zhì)培養(yǎng)、話術、技能技巧、心理素質(zhì)培養(yǎng)等全面培訓,不論是在溝通技巧,還是服務意識方面都更具優(yōu)勢,更能保障服務質(zhì)量。
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