企業的發展離不開兩種質量，一種是產品質量，一種是服務質量。當今社會，人們的生活質量上升，消費水平的提升，質量差、價格低的產品慢慢淡出了人們視線。所以相同或相似的產品，為什么有的企業就能夠訂單不斷，有的企業就連生存都成問題呢，這就要從今天將要為大家分享的服務質量有關。這里的服務質量指的是企業的電話客服服務質量。
企業要發展就要將電話客服服務質量重視起來，這個道理大家都明白，但是對于企業來講，客服屬于非核心業務，沒有太多的時間和精力顧及。所以有比較開明的企業選擇將客服外包出去，找專業的外包公司去做。今天小編與您一起分享企業的電話客服有沒有必要找客服外包公司，深圳的客服公司好不好的問題。
1、如果外包客服，企業業務將會有所改善
電話客服公司有嚴格的管理制度，保證客服準時上線，不會出現遲到早退的情況。并且外包公司施行提成式工資發放形式，客服人員除了基本的低底薪外，按轉化率多少拿提成。多勞多得，一方面增加了客服工作積極性，另一方面提高企業轉化情況。
2、如果外包客服，客戶滿意度會增多
電話客服公司從客服招聘開始，就擇優錄取，招聘的基本是有服務經驗的客服人員。并且公司將會對客服人員進行入職培訓、技能提升培訓。具有服務技巧的客服將會提高企業客戶滿意度。
3、如果外包客服，企業服務成本將得到縮減
減少服務成本是客服外包的一大優勢，主要體現在企業銷售淡旺季和臨時需求上。外包客服具有靈活性，企業客根據客服實際需求量增減客服數量，減少沒必要的客服開支。
其實要不要找電話客服外包公司，還是要看企業的實際需求。如果您有精力管理客服團隊，并且該團隊已經具備專業性，那您沒必要再外包客服。相反，您沒有客服團隊，客服服務質量不精，轉單率低，市場口碑不好等等這種情況下，您就有必要考慮一下是否要外包客服了。
深圳是我國的一線城市，肯定有好的電話客服外包公司存在，這樣的外包公司客服成本會比較高，如果你企業的實力允許就可以選擇。在這里小編提醒大家的是，客服外包行業是基于互聯網上的，擁有高科技的外包公司，即使是異地也是可以信賴的。
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