客服外包公司是否正規。正規的公司是合作信任的開始，在進行客服外包的時候，首要考慮的問題就是外包公司是否正規，正規的公司都會在當地公安部門有備案，不會有不合理的收費，能夠在收費合理的情況下保障客服質量。所有的服務條件都會以合

首先，成交量多的網店需要售后客服外包。有的網店雖然規模不大，但是運營的好，訂單數量多，一般在這種情況下，網店的售后咨詢量也會比較多，特別是關于售后訂單的問題以及快遞物流的問題。這種網店就需要售后外包客服來解決大量的售后問題

有淡旺季的店鋪，對客服數量要求靈活。有淡旺季之分的店鋪最適合這種服務方式，淡季產品銷量少，不需要樣太多的客服人員，但是旺季客服需求又遠遠大于客服供給，使許多店主不得不得在淡季花費成本儲備旺季客服量以備旺季客服需求量。

選擇外包前，店主一定要先明確自己的需求。其中包括需要外包的客服人數、客服人員每天的在線時長、選擇駐場還是外派、預算多少、想要什么樣的合作模式、長期合作還是短期合作。

初創型網店。初創型網店沒有什么銷量，店鋪經營情況也不是很好，將客服外包出來可以節省一大筆開支。另一方面，初創型網店沒有專業的客服團隊，直接采用外包形式可以迅速解決客服專業性問題。