客服外包公司是否正規。正規的公司是合作信任的開始，在進行客服外包的時候，首要考慮的問題就是外包公司是否正規，正規的公司都會在當地公安部門有備案，不會有不合理的收費，能夠在收費合理的情況下保障客服質量。所有的服務條件都會以合同的形式體現出來，所以選客服公司時最好選擇正規的。

在線時間問題。當然是越長越好，畢竟對于店鋪商家而言，肯定是需要那些更多的在線時間的客服。比如節假日期間，店鋪商家肯定是希望客服能夠及時地解決消費者的各種咨詢問題的。

就是信譽方面的問題。信譽方面的問題是做淘寶客服外包需要重點關注的問題了，畢竟對于店鋪商家而言，在選擇服務商的時候是優先需要關注的，信譽好的就會給公司加分，帶來一定的優勢，也會對比如經營許可證、注冊資金等方面進行考察，還有就是口碑相傳了。所以自己外包客服的信譽度，需要自己來維護好。

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