客服外包公司就是互聯網發展下滋生的一個新興的行業，這個公司就是為網店提供專業的客服服務顧客，屬于第三方服務公司，這個公司和店鋪合作對店主來說，可以降低用人成本，還可以擴張自己的店鋪，提高店鋪客服服務水平，提高店鋪的轉化率，外包客服可以集中人力，專業的客服也可以更好的提高顧客的滿意度，是一種可以長期合作雙贏的合作模式。
現在很多店主都知道客服對店鋪的重要性，也有很多店主因為自己的店鋪找不到專業的客服服務顧客而煩惱，店鋪的客服不足，，直接影響著店鋪會不會流失顧客，現在很多的店主需要自己進貨，發貨，沒有時間全天的在線回復顧客，回復不及時或者精力跟不上都會導致流失顧客，這些問題，如何合作外包公司就可以迎刃而解了。
那么我們需要的是一個正規的公司，讓專業的客服幫助自己打理店鋪的顧客，很多兼職的客服不僅不知道平臺的規則制度，還缺乏實戰的經驗，需要店主自己招聘和培訓，時間和精力都是會很費心，費力，客服本身也是流失性大的職業，反復的招聘和培訓也是得不償失，所以很多店主都想和正規的客服公司進行合作。
那么怎么看您想合作的客服外包公司正規不正規呢?今天萌萌客就和您一起來了解一下
首先店主想要合作正規的公司，一定要考察這個公司有沒有自己固定的辦公地點
如果合作的公司距離較遠，也要在溝通中看一看是否愿意讓進行考察，如果這個公司是不正規的也就不可以邀請您到公司進行考察，一個有正規的公司是不擔心這個問題的，而且固定的場地和設備也可以減少您的資金投入。
其次就是要了解這個公司的客服情況，看一看一個公司是不是客服充足
專業的公司是會不斷的招聘有經驗的客服，不會讓店鋪因為客服不足導致店鋪錯失訂單，這個也是店主應該考慮的，能夠不能夠及時的為店鋪補充客服，在旺季或者大促的時候能不能及時的增加客服，了解客服的專業水平是不是合格，是不是具備溝通和銷售的能力，這樣才能更好的服務店鋪。
正規的公司不僅要有自己的管理部門，也會有自己一套完整的培訓體系，好的管理才能管理出優質的客服，客服公司也是要對客服進行不定期的培訓和考核的，客服都是具備實戰經驗的客服，讓客服更深的了解店鋪商品，熟知商品知識，經過考核之后客服上崗接手店鋪，這樣也能更好的為店鋪服務。
一個正規的公司不僅會常年在進行招聘，培訓也是有自己的一套體系，客服不管是溝通還是銷售都是有技巧的，有團隊意識，合作的店鋪反響也是口碑不錯，一家有實力的公司才能擁有較多的客服，好的實力，要不也不可能常年的在進行招聘。
對于店鋪來說，合作客服外包公司已經成為了一種趨勢，現在店主需要考慮的問題就是怎么選擇一家正規的公司進行合作，如果您的店鋪也在為這個問題困擾著，不妨和我們進行聯系，希望可以幫助您解決困擾，幫助店鋪越做越好。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
