首先，看這個公司是不是一個專注力比較強的公司?一般專注力比較強的公司往往提供服務的時候也會比較的專著，一定要想方設法的把這個服務做好，所以服務質量一般都不會差。往往專注力比較強的公司專業素養或者是專業能力也比較的強。

其次。考察一下這個客服外包公司，有沒有客服人員的評價系統。如果是有客戶人員的評價系統，就能夠定期進行評價從而給每一個客服人員考評或者是打分，這樣就能夠判斷出哪一個客服人員的服務水平高，而哪一個客服人員的服務水平低。這樣做有一個好處就是可以及時發現客戶服務過程當中的一些不足之處，然后迅速進行糾正或者是迅速進行彌補，從而讓客服水平整體不斷的往上提升。

最后，就是這個外包公司有沒有強有力的領導團隊。如果說有強有力的領導，就可以讓這個外包公司能夠更加有秩序的發展，能夠更加積極向上的發展。有良好的發展的公司往往各方面的進步速度飛快。那么在服務質量方面也應該是不斷的往上提升。當然外包公司除了要有良好的管理之外，還有就是人員比較充足，因為外包公司可能經常會給各種類型的用戶提供服務，如果人員配備足夠就意味著可以兩班倒三班倒，甚至是24個小時給客戶提供服務支持。這樣的話客服服務至少在時間方面能夠滿足要求。

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