【導讀】
是否有能力提供電話熱線客服外包服務。在選擇電話熱線外包公司時，要看是否有營業執照、相關證件、公司規模大小、人員是否配備完善、設備是否精良。
是否有能力提供電話熱線客服外包服務。在選擇電話熱線外包公司時，要看是否有營業執照、相關證件、公司規模大小、人員是否配備完善、設備是否精良。
外包價格是否合理。這一點并不是說貨比三家之后找個價格低的，而是要找一個“性價比”高的!在找到4~5家心儀的電話銷售客服外包公司之后，就可以圍繞價格問題與對方的負責人談判了。這里還要注意一點，一線城市的人工成本，要比二三線城市的貴很多，企業可以考慮外包給三四線城市的職場，節約成本。
是否支持企業去實地考察。因為行業內存在著一些皮包公司和一些通過兼職客服來做400熱線外包服務的公司，皮包公司大家應該都知道是怎么回事，這里就不詳細介紹了，至于為什么不要選擇有兼職客服組成的外包公司，兼職客服沒有經過正規的培訓，對很多和客戶溝通的技巧都不熟悉，因此，很難提供專業的服務，并且兼職客服也是很難管理的。
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