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抽象情緒

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-19 10:26

淘寶網(wǎng)店主考察客服外包公司時(shí)需要注意的條件有：
1、注冊(cè)資金：根據(jù)所承擔(dān)項(xiàng)目的規(guī)模確定外包公司的注冊(cè)資金，有限責(zé)任公司的注冊(cè)資金至少要高于項(xiàng)目總費(fèi)用。
2、人員：公司人員總數(shù)至少要達(dá)到外包組人員總數(shù)的五倍以上，確保有足夠可用的項(xiàng)目人員保證更替。
3、營(yíng)業(yè)額：公司的收入情況不但影響公司本身的穩(wěn)定，也影響著對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中意外風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力。至少要確保公司有穩(wěn)定的盈利來(lái)源和支持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金流。

花素了年華

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回答數(shù)：30   被采納：8  2022-08-27 11:27

找客服外包公司需要注意的條件：
1.規(guī)模:公司規(guī)模從一定程度上說(shuō)明了公司的實(shí)力，也體現(xiàn)了公司的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。
2.成功案例:也不希望別人拿自己練手，因此公司的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)應(yīng)作為考查的重點(diǎn)指標(biāo)。
3.人員素質(zhì)：企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不等同于團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)或人員經(jīng)驗(yàn)，要確保企業(yè)所派出的項(xiàng)目成員具備實(shí)施項(xiàng)目和保障質(zhì)量的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4.發(fā)展戰(zhàn)略:與公司高層接觸，了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定本行業(yè)或本項(xiàng)目是否為該公司的工作重點(diǎn)，以確保項(xiàng)目在需要資源協(xié)調(diào)時(shí)能夠得到公司高層的支持。
5.公司信譽(yù):對(duì)于初次合作的公司，其原來(lái)的信用情況對(duì)于最終選擇決策非常重要。主要通過(guò)與以前的客戶評(píng)價(jià)和相關(guān)政府部門的不良記錄來(lái)了解公司的信譽(yù)情況。

情字白頭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-30 09:05

淘寶找客服外包的時(shí)候需要注意：
1、服務(wù)質(zhì)量：外包服務(wù)質(zhì)量一般可以從培訓(xùn)系統(tǒng)和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性上看出來(lái)，好的客服外包公司會(huì)更專業(yè)。
2、轉(zhuǎn)化率：網(wǎng)店發(fā)展的首要條件就是銷售，能提高銷售量，帶來(lái)轉(zhuǎn)化的客服公司就是好的。
3、費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用的多少雖然不是決定選擇外包客服公司的唯一因素，但也是主要因素。好得客服外包公司在保證服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的前提下為合作商盡可能的減少費(fèi)用壓力。
4、合同：看似簡(jiǎn)單的外包合同，內(nèi)容關(guān)系合作雙方的利益，所以這一點(diǎn)是特點(diǎn)要注意的。