3條回答

橙汁水

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回答數(shù)：26   被采納：0  2022-08-12 09:33

1、通過哪些方式保證客服人員的服務(wù)質(zhì)量;
2、客服人員的培訓(xùn)問題;
3、外包公司的收費問題;
4、合同中是否把合作內(nèi)容描寫的詳細、清楚，有無模棱兩可的用語。

你的英雄

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 11:09

1、客服外包公司愿不愿意把服務(wù)做好，并放在第一位。
2、外包公司有沒把服務(wù)持續(xù)做好的能力。
3、外包公司講不講誠信。

自愈心暖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 11:36

1、客服外包公司的規(guī)模
2、外包公司的客服人員數(shù)量
3、外包公司客服人員的經(jīng)驗
4、外包公司的質(zhì)檢機制
5、外包公司的行業(yè)口碑