2、客服人員的培訓問題;
3、外包公司的收費問題;
4、合同中是否把合作內容描寫的詳細、清楚,有無模棱兩可的用語。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 在考察電商客服外包公司時需要注意些什么?

    3條回答

    回答數:26   被采納:0  2022-08-12 09:33

    1、通過哪些方式保證客服人員的服務質量;
    2、客服人員的培訓問題;
    3、外包公司的收費問題;
    4、合同中是否把合作內容描寫的詳細、清楚,有無模棱兩可的用語。

    回答數:29   被采納:0  2022-08-22 11:09

    1、客服外包公司愿不愿意把服務做好,并放在第一位。
    2、外包公司有沒把服務持續做好的能力。
    3、外包公司講不講誠信。

    回答數:30   被采納:0  2022-08-22 11:36

    1、客服外包公司的規模
    2、外包公司的客服人員數量
    3、外包公司客服人員的經驗
    4、外包公司的質檢機制
    5、外包公司的行業口碑

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