1.要在簽訂合同之前和外包商協商好相關質檢條款。
2.要注意和外包客服公司負責人的對接。
3.要注意企業商業信息的保密問題。
電商主找客服外包公司需要注意的合作事項
1、外包服務公司的規模要大
2、合作的案例一定要多
3、公司市場負責人的溝通能力要強
4、有正規外包合同
5、有標準化管理制度
1.要和外包企業的對接人協商好溝通辦法，包括售前的到店培訓，售后的對接和服務，文檔資料的交接，突發事件的處理流程以及外包客服是否有應急的權利等等。
2.要有明確的合同條款的限制。對于服務效果、服務方式、違約處理等情況都要事先進行規定，最好能夠協商清楚細則，這樣在后期合作的時候才會最大程度的減少矛盾。
3.要求客服外包團隊進行定期的數據上報。由于沒有直接的進行管理和考核，企業要確保服務質量，只能要求外包團隊對其具體服務的數據和質檢的結果定期進行匯總和上報，以考核其服務是否到位，是否滿足合同的約定，這也是外包公司應盡的義務。
4.不定期考察和實測。企業也可以自己不定期的對外包公司的服務進行考核和測試，針對其存在的問題也能及時發現和進行指導。
