網店要注意提前明確自己的客服外包需求具體是什么，有了明確的目標才好知道要找什么樣的。
1、是需要把電話客服全部外包出去，還是只是外包一部分;
2、外包的時間是多久，一年、一季還是一月;
3、外包想要達成什么樣的目的;
4、需要多少電話外包客服人員。
注意外包公司的資質是否齊全、軟件系統是否能二次開發、辦公設備的配置是否能滿足客服的工作需求。
1.查詢其企業信息、備案信息、公司資質。
2.看公司有沒有官網，對于服務型的企業來說，官網是最能直接給客戶展示公司的主營業務、發展方向、企業文化、價值觀、案例等，給客戶提供一個方便客戶查詢咨詢了解的渠道。
3.公司是否具有一定的研發實力，像我們雖然是做服務行業，也會有自己的it部門，研發工具類的軟件，提升自有客服的服務效率、專業度。
4.是否有豐富的服務案例可以作為參考。
