1.有穩定的辦公場地，并且不能太小。
2.外包客服平臺提供的客服素質要硬，能滿足網店的需求。
3、客服管理要嚴格。
4、要有發展前景，以免合作沒多久外包客服平臺倒閉，店主還得再找合作平臺，耽誤時間。
1、平臺的規模不會太小，太小無法準備充足的客服人員，有客服辭職或請假會無法及時找到替補人員，會影響京東店鋪的業務。
2、平臺服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、要有整體完整的客服培訓體系和管理體系作為保障，保障客服的服務質量。
4、溝通要順利，良好的溝通是一切的開始。
5、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。
1.考察外包客服平臺客服的服務態度和專業性。
2.網店尋求合作伙伴的時候都會對合作對象的誠信問題，資金狀況，財務實力，管理能力，市場運作能力加以評估，以滿足這些指標中的優異者確定為理想合作伙伴。所以我們可以考察外包客服平臺的合作案例多少和合作網店的實力如何。
3.了解一下外包公司的質檢系統。
