3條回答

四非心

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-12 09:16

1、外包公司有專業(yè)的培訓(xùn)體系嗎?
2、外包公司是否有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)?
3、是否有有效的客戶服務(wù)激勵(lì)體系?

清風(fēng)與鹿

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-17 12:02

1、外包公司是否有專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)。
2、外包公司是否有質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)是否履行了自己的職責(zé)。
3、客服人員是否充足。

你的英雄

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 11:08

1.是否擁有固定的辦公場(chǎng)所。
2.客服人員的數(shù)量不說(shuō)有幾百人，最起碼得有幾十人。
3.客服中心系統(tǒng)是否支持靈活配置，是否支持二次開發(fā)，是否能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴(kuò)展升級(jí)功能。
4.企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。
5.已有的客戶案例的水平。