按咨詢量階梯計(jì)費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主和成長型店鋪店主的熱門選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：
1、綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價(jià)比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;
2、按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來浮動(dòng)的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營調(diào)整。這個(gè)合作模式的費(fèi)用在八百到幾千不等。...
我知道的有三種：固定薪資、底薪加提成、按咨詢量收費(fèi)。...
這個(gè)具體得看你的店鋪詳情。我朋友的店鋪日咨詢量200左右，客單價(jià)100多現(xiàn)在正常16小時(shí)制是4000元一個(gè)月。...
固定薪資或?qū)Ｈ俗话阍?000元/月/坐席-6000元/月/坐席。具體的報(bào)價(jià)范圍是可以根據(jù)公司的電話呼出量和商品類目難易程度來商定的。...
我知道的專職坐席固定薪資收費(fèi)方式是根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費(fèi)固定4500-5500元每月不等，可以約定績效考核。...
1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。
2、接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。
3、查看寶貝數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實(shí)際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實(shí)際庫存量，這樣才不會(huì)出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況。
4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點(diǎn)，雖然大部分客戶在購買的時(shí)候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動(dòng)而忘記修改。
5、修改備注。有時(shí)候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動(dòng)反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個(gè)訂單信息有變動(dòng)，。
6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后，用短信貓給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。...
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù);
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。...
這個(gè)一般的話，得去看他們的資質(zhì)和規(guī)模以及服務(wù)案例。可以網(wǎng)上多咨詢幾家，上海這邊的大公司還是很多選擇的。...
判斷一個(gè)電商代發(fā)貨公司是否靠譜有以下幾點(diǎn)判斷依據(jù)：
1、你需要調(diào)查研究一下電商代發(fā)貨公司的經(jīng)營歷史和口碑。
2、你需要去倉庫進(jìn)行實(shí)地考察。
3、倉儲(chǔ)費(fèi)用問題，要詢問清楚電商代發(fā)貨公司能夠給出的方案和費(fèi)用，結(jié)合多種因素進(jìn)行對比。但也決不能僅僅因?yàn)橘M(fèi)用低，而草率的決定合作，這是選擇時(shí)的大忌。
4、電商代發(fā)貨公司的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和水平，企業(yè)可以從各個(gè)方面了解物流公司的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和水平，并選擇符合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的物流服務(wù)提供商。...
淘寶客服常用話術(shù)：
1.親，在的哦，請問您喜歡本店的哪款寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
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