公司產品的售后是一個無法避免的問題，只要是產品，就會產生各種各樣的售后問題，因此行業中就產生了售后客服服務，其中有的售后服務會涉及到收費問題，因此小編今天為大家帶來的就是公司產品售后客服服務接待常用收費話術，希望大家喜歡。

售后客服服務接待常用話術

1.您好，親有什么問題讓您不滿意嗎?

2.如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復。

3.如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復。

4.親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們：

(1)發送破壞商品的照片給我們。

(2)如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨，這個事情給您添麻煩了，請接收我們深深的歉意。

5.親，感謝您購買我們的寶貝!歡迎下次光顧。祝你事事順利。

6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!

7.真的非常抱歉，我非常理解您的感受，我也覺得很氣人，如果是我碰到這樣的情況，我也會很生氣的。

8.真對不起，我很理解您的心情，我也是很有誠意幫您解決問題的，這樣吧我跟店長請示一下，看能不能給你做出一點補償，這是我們的一點心意，禮輕情義重，大家交個朋友哈。

售后客服服務收費話術

客服：您好，這里是XXX(報自己店鋪的名稱)的售后客服，請問有什么可以幫您的?

客戶：(這里客戶會說明自己的售后問題)

客服：(確認客戶的問題后，開始根據客戶的問題進行報價)

這時有的客戶可能會覺得貴，問能不能便宜點，這時客服可以根據這幾點來回答：首先要真誠的告訴顧客這已經是價格的底限。其次充分的說明產品與其他品牌不同處。再對產品優點加以說明。特別說明是全國統一報價。

售后問題雖然不是特別好處理，但客服也不要因為客戶著急就業跟著著急，保持平常心，熱情禮貌，按照正常的流程回答客戶就可以，該收費就收費(記得要提前告知客戶)，該給報修就給報修，做到言而有信就可以。

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