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你的英雄

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 11:23

淘寶客服常用話術(shù)：
1.親，在的哦，請問您喜歡本店的哪款寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
2.親，您好!真的非常的抱歉，有事請您留言一下，我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?
3.小仙女，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
4.親，您好!請問您是要哪個款的顏色的呢，我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
5.親，您好!您在本店看中的這款寶貝適合人群的范圍挺廣的哦，一般情況下30-36歲的人購買比較多的哦!
6.您好!真的很高興看到您購買本店的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的庫存不多了哦，您在方便時付款就可以了!這樣我們才好為您預(yù)留貨品哦，請您放心，收到您的付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨的哦!
7.親，您好!發(fā)票的話本店都是可以給您提供的，如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦!
8.您好!真的很抱歉，您在本店購買的這款寶貝由于很暢銷今天已經(jīng)沒有貨了哦,可能要過兩天才能到了哦，等貨到了我們再給您安排發(fā)貨,您看行嗎?

立場簡單

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回答數(shù)：20   被采納：0  2022-08-30 10:29

1、專業(yè)是根，熱心為本
2、消除顧客的購買顧慮
3、如何與顧客談價格
4、五個回合達到彼此都能接受的價格
5、顧客購買后應(yīng)該進行安撫
6、如何對待未成交的潛在顧客
7、顧客確認前要做的溝通、得到評價后的感謝
8、不定期的回訪

生如夏花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-31 10:44

1、詢盤顧客旺旺咨詢
2、引導(dǎo)顧客堅定購買信心
3、已拍下也不能掉以輕心，繃緊弦跟進顧客完成付款
4、付款完成承諾發(fā)貨與售后
5、溫柔貼心的問候為交易劃上完美句號