售前客服主要以培訓客戶溝通能力和銷售能力為主。...
銷售話術的存在是因為它有這些好處：
1.針對性、實用性更強
銷售專家直接根據您的產品，親自為您做的銷售語言。
2.見效更快，更容易
銷售專家為您精細設計到每一句的說話，銷售人員只需要背熟下來，就能達到快速的提高銷售業績。
3.性價比更高
相比其他方式花費了大量的時間、精力、財力，還不一定有效，銷售話術就是小成本高收獲。...
現代簡約風格、恬淡田園風格、新中式風格裝修勾起懷舊思緒等，不同商品需要不同的裝修風格。...
親切、禮貌、專業等的銷售話術可以幫銷售人員自如和客戶交流，可以增加成單的幾率。...
客服話術不僅可以讓客戶覺得你的專業性能強，最重要一點，是可以提升客服人員的工作效率，一套完善的話術作為快捷短語，可以提升單個客服的接待量100%甚至更高，簡單說，一名普通的客服每天接待人數300人，有完善的話術作為快捷短語，可以讓客服的接待人數翻倍達到600人。...
打消顧客顧慮的客服常用話術技巧有：
1.讓客戶有充分準備
銷售人員在向客戶發問時，最好讓客戶有點充分準備，以防對你明確提出的問題產生任何不舒服的覺得，你要讓她們覺得你是在幫助她們減低傷痛。
2.不可忽視手部詞匯
在對客戶展開發問時，應仿效后者的藝術風格，而不是后者的藝術風格。莊重而正確的手部詞匯能幫你加深與客戶之間的心理距離。
3.埋首聆聽客戶發言
你的目標是盡自己的最大努力介紹面前的客戶，細細高度關注客戶如何提問你的問題，埋首、細細地聆聽客戶，你就能曉得下一個問題該問甚么了。...
1.王先生，你提出的退款+賠償金，很難實現的，但是退款是沒問題的。
2.公司的規定就是這樣的，不能越權。一旦我私自同意，公司又不通過，最后我只能卷鋪蓋走人了。
3.太對不起了，現在沒有打折活動，以后有這方面的活動，我一定第一時間通知你，好嗎?...
客服日常話術內容包括這幾類：
1、開頭語
2、等候語
3、結束語
4、核實、確認
5、催付話術
6、安撫客戶話術...
回復語沒有固定的，要根據客戶提出的問題針對性回復。...
1、掌握專業的技能知識，必須要了解公司的產品。
2、明確自己缺少的信息，多加學習并掌握。
3、善用話術，留給客戶專業的印象。
4、要學會管理好自己的情緒，不要影響工作。
5、擁有積極工作心態，帶動客戶。...
