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浮生若歇

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-15 11:19

打消顧客顧慮的客服常用話術(shù)技巧有：
1.讓客戶有充分準備
銷售人員在向客戶發(fā)問時，最好讓客戶有點充分準備，以防對你明確提出的問題產(chǎn)生任何不舒服的覺得，你要讓她們覺得你是在幫助她們減低傷痛。
2.不可忽視手部詞匯
在對客戶展開發(fā)問時，應(yīng)仿效后者的藝術(shù)風(fēng)格，而不是后者的藝術(shù)風(fēng)格。莊重而正確的手部詞匯能幫你加深與客戶之間的心理距離。
3.埋首聆聽客戶發(fā)言
你的目標是盡自己的最大努力介紹面前的客戶，細細高度關(guān)注客戶如何提問你的問題，埋首、細細地聆聽客戶，你就能曉得下一個問題該問甚么了。

上世笑眸

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-10-17 11:46

作為客服打消客戶顧慮的話術(shù)技巧有這幾點：
1.理解客戶的感受、
2.提供相關(guān)的證明
3.強調(diào)整體利益，沖淡客戶在某一需求上無法滿足的問題