費用是大家最關心的，所以在這一塊一定要仔細。一般我們從收費方式、收費模式、結算周期、加班費用上來綜合看。其中最重要的是結算周期，乙方需要看清周期，以保障周期時間內結算，如果不能保障，一定在簽約前與服務商進行溝通，防止歧義出現。費用方面要注意公司的資金結算是否能夠滿足，涉及到比較大金額的費用要讓法務進行仔細審核。

除了費用之外，明確甲乙雙方各自的責任也是非常重要的，這也是大家在簽訂合同時需要重點列出來的，萬一客服外包公司出了某些方面的問題，那么公司就需要承擔自己的責任，如果責任承擔不明確，那么在遇到問題的時候，雙方就會互相埋怨，從而導致合作的失敗。

為了預防突發情況，在合同中需要提前約定發生以下任一情況時，合同可提前終止：一方傷害到另一方的合法權益時或者一方存在嚴重違約狀況時，另一方可提前解約。一般合同開始的試運行期是一個月，這期間雙方有權解約，但是要按照試運行時間計算外包客服費用。

另外，針對有些店家商品制作需要涉及保密，所以在這一方面店家可以在簽約前提出及時修改合同，或者再單獨簽署一項保密合同，并且規定若出現違反的情形如何賠償和究責。

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