增加客服的問題。抖音店鋪涉及到了流量增長就會涉及要客服增員的問題,客服外包合同的這個章節就會對增加客服的時間做出說明和約定,甲方只要按照約定的時間提出要求或申請就可以順利將店鋪的客服加上。
有沒有免責聲明。免責主要是對一些非人力可控的意外、災難、戰爭、停電、網絡斷線等引起的服務中斷做說明和免責。
服務內容。即客服外包公司承諾為電商企業提供哪些服務,其中要注意服務的范圍、服務最低標準、考核標準等,防止后期客服公司拒絕提供某些服務。
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