【導讀】
選擇外包前，店主一定要先明確自己的需求。其中包括需要外包的客服人數(shù)、客服人員每天的在線時長、選擇駐場還是外派、預算多少、想要什么樣的合作模式、長期合作還是短期合作。
選擇外包前，店主一定要先明確自己的需求。其中包括需要外包的客服人數(shù)、客服人員每天的在線時長、選擇駐場還是外派、預算多少、想要什么樣的合作模式、長期合作還是短期合作。
需要了解外包公司的經(jīng)營情況。想要了解客服外包公司的經(jīng)營情況，我們可以從外包公司的辦公環(huán)境、員工人數(shù)、辦公設備、員工專業(yè)能力、合作過的企業(yè)等方面來了解，經(jīng)營不錯的外包公司，這些方面都不會太差。
外包公司提出的合作方案是否能滿足店鋪的需求。在商談合作的時候，外包公司會根據(jù)企業(yè)的對需求的描述，制定初步的合作方案，經(jīng)驗豐富的外包公司制定的合作方案，既能滿足企業(yè)的需求，制定的經(jīng)費合理，把各種費用都會羅列出來，做到收費透明化。但是為了以防萬一，各位店主在考察的時候一定要嚴謹。
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