網店合理的用工可以讓網店很大程度上規避風險，讓網店穩定的發展。網店客服是比較靈活但是也需要固定的一個職位。所以基于市場的需求客服外包駐場出現了，幫助網店解決了客服上的各種問題。但是網店選客服外包駐場需要注意哪些問題?怎樣才能找到好的外包駐場?
一、客服人員的招聘、用工
雖然網店選擇外包駐場的客服的招聘、培訓和管理都是由對方完成的，但是客服的服務質量直接影響著網店的轉化率和形象，所以網店也要足夠了解外包駐場的客服素質和基本客服知識的儲存量。并且還要了解外包駐場的客服是否是長期客服。
二、客服人員在線時間的穩定性
不管是什么企業，員工流動性大，就會影響企業的效率，浪費企業資源。尤其對于網店的客服，穩定是非常重要的。每個時間段都會有固定的客服人員在線。只要客服出現狀況網店就會無人看管，造成訂單流失。所以在選擇外包駐場的時候要多多留意客服在線穩定性的問題。
三、對客服的激烈問題
客服激勵就是通過一些有效的方法讓客服工作的時候有動力，達到工作的高效性。通常情況下外包駐場會對完成工作的員工采用認可激勵的方式;對完成工作優秀的員工給予贊成激勵;對工作能力強的員工采用用升職激勵;對超工作量的員工給予獎金激勵等等，都是激勵員工比較好用的方式。客服工作效率高網店主才會有更多的銷售量好服務質量，所以客服的激勵也是選擇客服公司要考慮的問題。
四、客服日常時間安排
客服日常工作和休息時間的安排，看起來不難，但卻是一件比較繁雜的事，尤其是對于比較小的外包駐場，沒有專業的部門和人員，不能對客服人員的工的排班時間、工作時間以及休息時間做出合理的安排，就會影響直接影響到客服工作效果的。
市面上的外包駐場并不少，只不過在選擇的時候會比較難，畢竟很多網店主不知道應該從何下手。以上萌萌客小編對網店選擇客服外包駐場時應該要注意的四個問題，可以幫助大家更快更準確的選擇外包駐場。
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