【導讀】
第一，選擇客服外包公司時要選擇成立時間長的公司。成立時間長的公司，經歷過時間的考驗，實戰經驗，對行業規則和緊急問題的處理都有完成的流程，合作后不用擔心被外包公司當做實踐的小白鼠。
第一，選擇客服外包公司時要選擇成立時間長的公司。成立時間長的公司，經歷過時間的考驗，實戰經驗，對行業規則和緊急問題的處理都有完成的流程，合作后不用擔心被外包公司當做實踐的小白鼠。
第二，電話客服資源要充足。客服資源不充足，無法應對客服的突發情況，比如請假、辭職等。要知道，電話客服崗位的流動性是很大的。
第四，外包公司的核心業務。外包公司的核心業務肯定它是花費最多精力來研究的，經驗也會比其他業務要豐富，企業在選擇的時候最好選擇外包服務商的核心業務和企業需要的業務相同的，這樣對于企業業務以后的開展會更有利。
第五，客服外包公司的報價要合理。雖然每家公司的報價都不是完全一樣的，但相同的業務，相同的服務報價并不會相差太多，企業負責人可以多參考幾家外包公司的報價，刨除報價特別低的低質服務，再刨除報價特別高的那批亂收費的公司，再從符合市場標準的公司中選擇心意的公司即可。
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