雖然外包客服能幫電商解決不少問題，但現(xiàn)在外包行業(yè)魚龍混雜，電商店主在選擇外包客服時(shí)，還是有很多問題是需要關(guān)注的，比如外包公司的規(guī)模、服務(wù)案例、注冊資金、服務(wù)資質(zhì)等。

客服外包是最近比較流行的一種服務(wù)方式，關(guān)于客服外包的選擇問題需要注意考察外包公司的資質(zhì)、客服的素質(zhì)以及客服的管理問題，為了方便店主選擇這種服務(wù)方式，此文小編已詳細(xì)介紹。

天貓網(wǎng)店尋找正規(guī)的客服外包公司時(shí)的注意事項(xiàng)包括：公司規(guī)模一定不能太小、服務(wù)案例一定要多、外包公司的市場負(fù)責(zé)人要善于溝通、外包公司要有正規(guī)的合同。

因?yàn)椴⒉皇撬械木〇|客服外包公司都能滿足我們的需求，因此，在選擇外包公司有很多注意事項(xiàng)，文中為大家介紹了三點(diǎn)：客服是否專業(yè)、公司規(guī)模是否比較大、服務(wù)是否具有廣泛性。

本篇文章總結(jié)了轉(zhuǎn)化情況不理想、發(fā)展初期、不能保證服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)需要外包客服外，還為大家介紹了選擇外包公司時(shí)需要注意店鋪產(chǎn)品、外包客服培訓(xùn)、公司規(guī)模、和服務(wù)成本等問題。

要說客服外包合作容易出現(xiàn)的問題，總結(jié)這幾個(gè)方面可能會(huì)增加企業(yè)責(zé)任外移、可能挫傷員工工作熱情，導(dǎo)致員工失去敬業(yè)精神、知識產(chǎn)權(quán)問題、外包企業(yè)的忠誠度和外包商選擇問題。要說外包合作要注意的問題，基本上是溝通、合同、規(guī)模等。

通過文章我們可以了解到淘寶店鋪選擇客服外包公司應(yīng)該注意客服公司是否正規(guī)、質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)是否嚴(yán)格、激勵(lì)體制是否先進(jìn)、能夠提高店鋪形象等這些方面。

網(wǎng)店客服的缺口越來越大，選擇客服外包駐場是目前最好的選擇，但是選擇外包駐場的時(shí)候要格外的注意了。畢竟市場上外包駐場的質(zhì)量良莠不齊。本篇文章提醒網(wǎng)店主在選擇客服外包駐場時(shí)應(yīng)該注意的問題。

線上銷售是當(dāng)今的潮流，網(wǎng)店客服在售前售后中起著不可替代的作用。服務(wù)過程中出現(xiàn)不尊重、慢待或者是頂撞客戶的情況會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)店名譽(yù)，為網(wǎng)店帶來一定損失。所以這篇文章主要講的就是網(wǎng)店客服要注意哪些方面，又有哪些禁忌。

一個(gè)客服的職責(zé)就是提高店鋪轉(zhuǎn)化率、對客戶的服務(wù)態(tài)度要好、從各個(gè)方面為客戶著想。文章通過這幾點(diǎn)客服需要做到的方面，對怎樣做好網(wǎng)店客服做了更深的解釋。