目前專業客服外包的收費方式主要有底薪加提成、按咨詢量階梯收費、專人坐席固定薪資、臨時客服外包,本文分別介紹了這4種方式的優缺點和大概的費用。
近年來隨著淘寶客服外包的流行,很多店主都愿意選擇與專業的淘寶客服外包公司合作,即淘寶專業客服外包,關于這種服務收費如何,貴不貴,此文小編為大家做了詳細介紹。
目前淘寶客服外包的收費方式主要有底薪加提成和固定薪資兩種,底薪加提成可以有效的把客服的利益和店鋪的利益聯系起來,客服賣的多,提的也多。固定薪資是針對大型商家制定的,對信譽、 銷量、銷售額都有考核的標準。
自從電商行業出現以來,一些輔助電商的行業也逐漸壯大起來。比如客服外包,在電商客服中最難招聘的就是售后客服,但這個客服職位確實電商網店必須有的。所以這方面售后客服外包公司提供了不少的幫助,不但有專業客服還不限量提供。本篇文章要講的就是有關電商售后客服外包費用的問題。
因為每家電商的情況不同,所以對客服外包服務市場中出現了不同的收費模式(也叫合作模式),今天咱們就來看看服務市場中常用的三種收費模式的優缺點。
天貓網店管理公司是讓店主輕量化的主要方式,店主可以將網店的管理工作外包出去,讓專業的人才去打理網店。但是這樣的管理公司收費多嗎?是怎樣收費的?文章將四種收費模式做了具體講解。
本文想為大家介紹的是電商客服外包的三種收費模式:專人坐席(專人一對一服務)固定薪資模式、底薪加提成收費方式、按咨詢量階梯收費方式,以及這三種收費方式大概的價格。
售后客服外包是現在最受歡迎的外包形式之一,主要因為售后客服有時候做起來真的困難,要面對不同的客戶,不同的售后問題。那么外包客服之所有受歡迎是因為外包客服的專業性嗎?當然這只是其中的一點,還有一點就是外包客服的客服成本低,下面將詳細為大家做個介紹。
在市面上很多跨境電商、外貿企業、進出口貿易公司和外企公司都會用到英文客服外包,目前英文客服外包的收費方式主要是長期外包收費方式、短期外包收費方式、售前外包的收費方式、售前外包的收費方式四種。
為了解決電商行業客服人員不穩定、流失率大、人才供應短缺等問題,電子商務行業衍生出了客服托管。本文以北京萌萌客的收費模式為例,介紹了目前淘寶客服托管的收費模式。