隨著互聯網+的飛速發展，越來越多的行業和企業加入了電商行業，使得電子商務和網絡經濟進入了高速發展階段，但是，電商客服人才不穩定、流失率大、 人才供應短缺等問題限制了電子商務的發展。在這種背景下，誕生了一個新興行業，淘寶客服托管，這種商業模式是互聯網時代一種全新的商業運營模式，第三方的客服服務公司的專家團隊提供一站式客服解決方案，為電商企業提供全方位售前售后的服務，有效解決了電商人才短缺問題，降低了電商企業成本，全面提升了電商企業的核心競爭力。
北京萌萌客的這種合作模式是以基礎服務費用加銷售提成的方式，讓電商企業與客服公司長期合作起來，把雙方融合為真正利益共同體，大大提升了客服公司的責任感和忠誠度。這種高效的合作模式被越來越多的網店商家接受并信任。
為使服務高質高效、有條不紊地進行，萌萌客介紹一下客服服務的收費模式。
一、客服服務收費原則
本著“按勞取酬”和“超值服務”的合理收費原則，在提供優質服務的前提下，一切以客戶利益為中心，讓網店商家以最少的成本實現最大的效益。
二、客服服務方式
合作模式：分為淘寶網店全店客服托管和售前、售后托管以及電話客服三類。全店式客服即萌萌客為商家提供全天店鋪售前到售后的一條龍服務。商家根據自身需要，選擇售前和售后客服服務。
合作周期：可分年度、季度，月份，臨時活動客服，商家可根據店鋪情況選擇相應的合作周期，大多商家都會選擇長期合作，長期合作更有利于店鋪客服的穩定。
三、客服收費模式
收費方式：淘寶客服托管有基礎服務費加銷售提成及固定薪資兩種方式，基礎服務費+業績提成的方式，是最具性價比的客服解決方案，可以快速提升商品的銷售額，也是最為商家所接受的服務收費方式。
北京萌萌客以“用心服務，服務至上”的經營宗旨為核心內容，給予目標客戶、消費者更好的消費體驗。萌萌客獨具特色的客服管理及工作方式，可以解決所有店鋪的客服溝通問題，提供及時、周到、人性化的服務，為品牌建設、口碑傳播提供基礎的支持。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
