做為企業(yè)里的重要輔助伙伴，正規(guī)客服服務(wù)托管公司在市場中是非常受歡迎的，不過還是有一些沒有接觸過這個(gè)行業(yè)的朋友很好奇這類公司是怎么收費(fèi)的，所以小萌總結(jié)了一些常見的客服服務(wù)托管公司的收費(fèi)方式分享給大家。

1、固定薪資的方式

這種合作的模式適合針對已經(jīng)成熟的大型企業(yè)，流量大，咨詢量多，也是大型企業(yè)適合的合作模式，根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，固定薪資方式一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上浮。

2、低底薪加提成收費(fèi)方式

這種收費(fèi)方式非常贏得企業(yè)負(fù)責(zé)人的喜愛，既能激發(fā)客服人員的主動(dòng)性，收費(fèi)還比較低，店鋪能夠得到一個(gè)良性的循環(huán)。萌萌客客服服務(wù)托管公司的伍經(jīng)理曾提示，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)軟件監(jiān)控(托管公司會(huì)提供)到客服的數(shù)據(jù)情況，監(jiān)督也很方便。

3、按日咨詢量收費(fèi)

這種方式次月初結(jié)算上月的平均日咨詢量，咨詢量少的服務(wù)價(jià)格每月八九百元/月左右，咨詢量多的幾千塊/月不等。

4、臨時(shí)客服

這是一種按天收費(fèi)方式，大概100天左右每天，這類客服一般上班時(shí)間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個(gè)小時(shí)的接待，防止漏掉一個(gè)客戶。萌萌客客服服務(wù)托管公司的伍經(jīng)理曾提示，像五一、十一等這些國家假日因?yàn)榭蛻糇稍兞刻啵M(fèi)用會(huì)相應(yīng)提高，大概是300-400元/人/天。

5、按效果計(jì)費(fèi)

按效果計(jì)費(fèi)是指根據(jù)客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率等效果來計(jì)算費(fèi)用。這種方式適合于需要追求高質(zhì)量服務(wù)和效果的公司。

6、按項(xiàng)目收費(fèi)

對于有具體目標(biāo)或期限的項(xiàng)目，外包公司可能會(huì)提供一個(gè)總價(jià)，包括完成項(xiàng)目所需的所有服務(wù)和資源。這種模式適合有明確需求和期限的項(xiàng)目。

7、混合收費(fèi)模式

有的企業(yè)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，不同的時(shí)間需要的服務(wù)是不一樣的，所以為了滿足這部分企業(yè)的需求，托管公司支持采用混合收費(fèi)模式，結(jié)合上述幾種模式，根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)需求定制收費(fèi)方案。

最后，提醒大家，每個(gè)企業(yè)客服服務(wù)托管的收費(fèi)方式都是不一樣的，因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)、需要客服的多少、產(chǎn)品的特色和復(fù)雜程度、工作時(shí)間都會(huì)影響到收費(fèi)的多少。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。