業務量比較大的公司。如果拼多多店鋪的業務量比較大,店家對客服的要求比較高,最好租用客服外包公司的專人客服,這種客服價格會略高一點,但都是有著豐富客服經驗的員工,服務質量是最放心的。報價在4500-5500元/人/月左右。
剛起步或者正在發展中的店鋪。對于發展中的店鋪,一般資金并不是特別充裕,比較適合提成的方式,這種方式也會有相當低的底薪,客服的主要收入靠提成。不僅提高了客服主動銷售性還提高了店家的轉化率,一般底薪是1500-2000元/人/月左右,提成是客服銷售額的1-3個點之間,也會有一些特殊的類目,提成會高于3個點,但是幅度不會太大。
臨時需要大量客服的店鋪。客服外包公司針對這種突發狀況,制定了臨時客服。這種客服臨時啟用效率高,只要經過幾天的培訓就可以上崗分擔店家流量。報價是200元/人/天左右,像五一、十一等這些國家假日費用會相應提高,大概是300-400元/人/天左右。
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