【導(dǎo)讀】
專人坐席固定薪資模式，收費(fèi)大概是4500-5500/人/月左右，可以約定績效，服務(wù)費(fèi)會根據(jù)產(chǎn)品的情況和服務(wù)要求而浮動。這個(gè)模式的特點(diǎn)是客服專注性更高，問題處理速度更快，服務(wù)綜合質(zhì)量更好，同時(shí)甲方對服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。從服務(wù)方面來說專人坐席的服務(wù)模式?jīng)]有什么缺點(diǎn)，真要說缺點(diǎn)的話就是服務(wù)價(jià)格對于小型企業(yè)和成長型企業(yè)來說可能略高。
專人坐席固定薪資模式，收費(fèi)大概是4500-5500/人/月左右，可以約定績效，服務(wù)費(fèi)會根據(jù)產(chǎn)品的情況和服務(wù)要求而浮動。這個(gè)模式的特點(diǎn)是客服專注性更高，問題處理速度更快，服務(wù)綜合質(zhì)量更好，同時(shí)甲方對服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。從服務(wù)方面來說專人坐席的服務(wù)模式?jīng)]有什么缺點(diǎn)，真要說缺點(diǎn)的話就是服務(wù)價(jià)格對于小型企業(yè)和成長型企業(yè)來說可能略高。
底薪加提成的模式，這種模式?jīng)]有固定的薪資，但也得到不少中心企業(yè)的認(rèn)可，這里的底薪差不多是所在城市的基本工資，提成在2-5%之間，具體要看業(yè)務(wù)的難以程度，但這個(gè)模式客服人員的積極性很高。
以上就是關(guān)于專業(yè)的電話客服外包公司的收費(fèi)問題，兩種收費(fèi)方式都有利有弊，主要是企業(yè)需要選擇合適自己的店鋪外包公司。
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