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客服問題多,就找萌萌客
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    網(wǎng)店怎么選擇合適的客服外包收費模式

    作者:萌模式  發(fā)表時間:2024-11-08 09:58
    【導讀】
    包坐席收費模式。這種收費模式的好處是客服專一,只負責一個商家的店鋪,并且客服都是選用的兩年以上有豐富客服經(jīng)驗的員工,不管是客服質量還是客服對網(wǎng)店的熟悉度都要好過其他模式。對于客流量比較大或者大型的網(wǎng)店性價比最高,是商家最放心的收費模式。

    網(wǎng)店怎么選擇合適的客服外包收費模式

    包坐席收費模式。這種收費模式的好處是客服專一,只負責一個商家的店鋪,并且客服都是選用的兩年以上有豐富客服經(jīng)驗的員工,不管是客服質量還是客服對網(wǎng)店的熟悉度都要好過其他模式。對于客流量比較大或者大型的網(wǎng)店性價比最高,是商家最放心的收費模式。

    按照效果收費模式。這種收費模式的好處就是商家客服可以視情況支付,也就是說按照客服的銷售量給出相對應的費用。這種模式一直都是商家比較歡迎的模式,因為可以根據(jù)店鋪銷售量來支付相應的費用。按照效果收費有低底薪+提成的收費方式和純提成的收費方式,這兩者的區(qū)別就是一個有底薪,一個沒底薪。

    按照咨詢量收費模式。這是通過計算網(wǎng)店每天的客服流量來計算服務費用的。通常情況下,不太容易計算客服銷售額和店鋪流量比較小的商家會選擇這種收費模式,可以根據(jù)店鋪的實際需求靈活外包客服的工作,既節(jié)省了客服外包的費用,又享受到了專業(yè)的客服服務。

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