【導讀】
專席客服外包在價位上來說會稍微高一點，但客服比較專業(yè)，服務質(zhì)量相對較高，客服只服務一家店鋪，所有的精力都放在一家店鋪上，無論是效率還是效果都比較有保障。如果店主對店鋪的各項數(shù)據(jù)要求比較高，對服務質(zhì)量有較高要求，就可以選擇專席客服。
專席客服外包在價位上來說會稍微高一點，但客服比較專業(yè)，服務質(zhì)量相對較高，客服只服務一家店鋪，所有的精力都放在一家店鋪上，無論是效率還是效果都比較有保障。如果店主對店鋪的各項數(shù)據(jù)要求比較高，對服務質(zhì)量有較高要求，就可以選擇專席客服。
短期客服外包服務帶給商家的好處就是為商家解決暫時客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服務質(zhì)量下降的弊端，而且相對于兼職客服來說，短期客服服務外包要更專業(yè)，更能提供高質(zhì)客服服務。
包月的客服服務外包服務方式靈活，主動權(quán)都掌握在商家手里，而且服務費用優(yōu)惠，因為按月服務方式付款也是按月結(jié)算的，沒有多余的開支和隱形消費。并且由于合作模式是按月的方式這樣就促使外包公司更加提供高品質(zhì)的服務。
客服服務外包的模式各有優(yōu)缺點，因此商家要結(jié)合自家店鋪實際情況來選擇合適的客服外包服務模式和靠譜的外包公司。
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