1、客服聊天記錄店主可以隨時查看分析，客服回復不好的，不負責的話直接可以看到;
2、看外包客服的轉化數據，客服響應時間在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負責任數據肯定很差的。
1、可以通過客服的聊天記錄來了解，店主可以隨時查看分析，如果客服回復不好，有不負責的話直接可以看到;
2、看外包公司客服的轉化數據和客服響應時間，這些在店鋪后臺或者其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負責任數據肯定很差。
監管外包客服的方法：
1、合同條款。
2、外包公司在正式啟動服務方案時，都會進行服務方案的確認，告知店主整個服務的培訓和實際操作流程，這時店主需要謹慎處理，詳細看清服務方案有沒有什么漏洞，有沒有不合理的地方。
3、做好風險預估。
4、查看外包公司反饋的報表
5、適當授權。
6、不定期進行實地考察和檢測。
