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空山心雨

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回答數：22   被采納：0  2022-08-20 11:49

有效管理客服外包團隊可以通過下面的幾種方法：
1、合同條款限制。
2、服務方案確認。
3、報表反饋。
4、不定期實地考察或檢測。
5、做好風險預防方案。
6、適當授權。

誰廝殺了珴浪漫

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回答數：25   被采納：0  2022-08-25 10:05

監督管理考評外包客服團隊的方法：
1、客服聊天記錄店主可以隨時查看分析，客服回復不好的，不負責的話直接可以看到;
2、另外，客服轉化數據，客服響應時間在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負責任數據肯定很差的。

書眉間清風

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回答數：30   被采納：0  2022-08-29 10:25

可以看響應時間，轉化率。