
電商主監(jiān)督、監(jiān)管外包客服的可以通過這幾個方法:了解外包整個流程、對客服服務數(shù)據(jù)實時監(jiān)控、定期抽查客服進行面對面對話。

目前為止監(jiān)督外包客服的方法就是利用質檢系統(tǒng),不過商家一般不用考慮質檢的問題,因為外包公司有專業(yè)的質檢系統(tǒng)、團隊,商家只要查看客服服務數(shù)據(jù)即可。

如果是電話客服,是通過錄音抽查監(jiān)督。
如果是在線客服,可以通過聊天幾率監(jiān)督。
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡科技有限公司 京ICP備17068726號