1、外包客服相比自聘客服價格要低很多;
2、外包客服相比自聘客服能提供更加專業的服務;
3、外包客服能夠提高店鋪轉化率，這是淘寶客服外包受歡迎的主要原因。...
外包的電話客服更穩定，有辭職的外包公司也會及時找人頂替，不會擔心業務開展不了。...
1、本地客服招聘難、工資高、場地貴、離職率高，客服成本高的店鋪;
2、自己找貨源、發貨等事情已經夠忙了，不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上;
3、生意逐漸起來，但還沒有發展到招聘客服的階段，一個人無法應付，又不想流失客戶;
4、已經有專門的客服人員了，面對管理問題，交接班問題難以處理;
5、網店店主周末想給自己放個假，又不想店鋪無人接待造成損失;
6、臨時有事或假期，幾小時或數天的時間不方便上網，想臨時找人代管。...
網店客服是一個會頻繁流動的崗位，如果企業選擇的是自營，那么將需要不斷處理客服的招聘、培訓、管理、辭職、再招聘、培訓…這樣無休止的循環下去，因此會耗費網店很多的精力，并且還會面對因客服產生的各種業務問題。這是企業自營不可避免的問題。但如果選擇網店客服外包，這些問題就都有外包公司來解決，網店只看最終的結果就可以。...
1、客服在跟客戶溝通時，首先要做的事情是判斷對方的語言環境，然后運用對方熟悉的語言方式進行溝通，這樣可以迅速的拉近溝通距離并提高效率;
2、在態度上要熱情大方，但也要張弛有度，即售前客服要精簡迅速的向顧客介紹商品信息，面對議價，客服不能一味的拒絕顧客，可以同賣家進行商議，如果可以降價就給予顧客適當的降低價格，如果降低不了，可以委婉的跟顧客說明情況，或者贈送顧客一些小禮物或優惠券等，用以退為進的方式與顧客溝通，切忌千萬不能簡單粗暴的拒絕顧客，要讓顧客感受到服務的專業和誠意;
3、售后客服要耐心積極的解決顧客遇到的問題……只有在溝通的過程中，站在顧客的角度思考問題，才能夠促成訂單，增加顧客的回頭率。...
除了有良好的心態，客服還有具備專業的知識，包括平臺規則、客服準則、隨機應變的能力等。...
找代運營公司需要注意四點：
1、價格低未必好。因為服務費越低，對于代運營公司來說，他們就會接更多的店鋪來維持員工開支，這樣肯定沒有足夠精力打理你的店鋪。而目前好的代運營公司都是采用5-6個人團隊能負責承接2-3家店鋪。
2、提點模式靠不靠譜。
這個最好確定下你每次由活動產生部分的銷售該如何收?。ㄒ话銇碚f在簽合同時就會說明提點怎么提），產品定價策略以及毛利率控制和推廣投入占比。推廣投入肯定是按照你的目標銷售額和市場體量來預估的。
3、適合店鋪發展最重要。
看他手上有沒有相關案例，或是對于你所在的類目有多少了解，不放心的話也可以做個相應的方案，可以看下操作思路合不合適你的店鋪發展。
4、理清楚合作模式。
千萬不要相信那些一來就和你說有多少多少的店鋪現在在和他們合作的，合作的店鋪越多，人員精力就越少。你要了解的是他們操作團隊有幾個人，這些店鋪和他們都是什么樣的合作模式。...
由于抖音快手短視頻的高速發展，抖音快手代運營現在已經成為了一個較為熱門的話題，其實現在開設抖音運營還是很有前途的，但找代運營還是小心一點，做得不好的公司也不少。...
1、客服聊天記錄店主可以隨時查看分析，客服回復不好的，不負責的話直接可以看到;
2、看外包客服的轉化數據，客服響應時間在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負責任數據肯定很差的。...
業務單一、管理團隊優秀、有清晰的戰略規劃。...
