3條回答

回首留不住光陰

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-09 10:16

1、客服長期穩(wěn)定，不需要擔(dān)心客服離職，又需要重新招聘和培訓(xùn)。客服每天都有儲(chǔ)備客服接受培訓(xùn)上崗，也有活動(dòng)客服每天接待活動(dòng)。
2、客服外包也可以為店鋪節(jié)約資源，而且客服在上崗前經(jīng)過系列的培訓(xùn)，針對不同行業(yè)，有不同的培訓(xùn)，對于轉(zhuǎn)化率是起作用的。
3、可以避免網(wǎng)速不夠，死機(jī)，停電無法營業(yè)，集體外出活動(dòng)也不用擔(dān)心沒人在線服務(wù)等。

我是怪獸我會(huì)瘦i

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-08-10 09:54

1、本地客服招聘難、工資高、場地貴、離職率高，客服成本高的店鋪;
2、自己找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過多時(shí)間放在與零散客戶的直接交流上;
3、生意逐漸起來，但還沒有發(fā)展到招聘客服的階段，一個(gè)人無法應(yīng)付，又不想流失客戶;
4、已經(jīng)有專門的客服人員了，面對管理問題，交接班問題難以處理;
5、網(wǎng)店店主周末想給自己放個(gè)假，又不想店鋪無人接待造成損失;
6、臨時(shí)有事或假期，幾小時(shí)或數(shù)天的時(shí)間不方便上網(wǎng)，想臨時(shí)找人代管。

陸關(guān)大濕

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-15 10:14

1、外包公司可以提供穩(wěn)定的客服在線時(shí)間。一般是每天7*16小時(shí)，不讓店鋪錯(cuò)過任何一筆訂單，更全面的讓買家了解店鋪銷售的產(chǎn)品。
2、專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓顧客體會(huì)到專業(yè)的接待服務(wù)，有效提高店鋪產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、外包客服費(fèi)用相對自己雇傭員工更加劃算，可有效節(jié)省成本。