與客服外包平臺合作主要是因為外包可以為網店帶來很多的好處，比如：
1.提供更加專業的客服服務
2.提高店鋪轉化率
3.保證24小時全天服務
因為和客服外包平臺合作會給網店帶去很多的好處。
1.比全職員工便宜
2.有更快的周轉時間
3.客服專業度高
4.可以獲得更多專業人才
以下幾點是網店選擇客服外包平臺的理由也是外包公司的好處：
1. 全天15小時的客服在線，不讓店鋪錯過任何一筆訂單
2. 專業的客服團隊，不定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進店鋪的產品成交率
3. 降低成本、舒緩資金壓力，克服網店的經濟弱點。假設自己擁有專門的客服的話，客服的底薪+提成+保險，這將是一筆
4. 巨大的開支，并且要全時間服務的話，人員增加無疑會更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開支，進行更重要環節的投資
5. 外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓客服的時間，讓店長有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤。
