1、外包公司在服務店鋪之前都要經過客服篩選，會選擇經過專業培訓并且經驗豐富的客服，同時外包機構還會對客服進行隨機抽查。發現有客服服務問題都會立即糾正，監督客服服務的同時保障客服的服務質量。
2、外包公司所有計劃的制定和調整都是依照店鋪的相關數據來決定的，并不是貿然更改的，也不會隨意調整。一切都是以數據為中心，將關注點放在數據上，這樣一來就能夠實時實地掌握所服務店鋪的運營狀態，為店鋪提供更加優質的服務。
1、外包公司的客服團隊都是由有多年電商經驗的專業人士組成的，服務水平都是非常高，響應時間快。對電商平臺的規則和敏感詞也是相當熟悉，不用擔心客服人員會觸犯規則。
2、外包客服工作時間比較長，全天16個小時(如果店鋪有需求，也可以達到24個小時)無縫隙替換班的在線解答。
3、外包客服具有專業的溝通和銷售技巧，能夠了解顧客購買意愿，可以更好的引導顧客進行購買和下單。
1、專業的外包公司具有完善的培訓和考核系統。客服在上崗前，都要經驗嚴格的考核的，考核通過后才可以正式接手店鋪的工作。同時公司還會對客服不定期的進行新知識培訓和規則考核，幫助客服可以盡快的成長。比店主自己培訓要更嚴格。
2、客服都是采用忙閑搭配的工作方式，忙的時候，一個店鋪幾個客服，閑的時候，一個店鋪就一個客服。根本不會出現店鋪沒有客服的情況。
3、外包后，店主就不用在擔心客服人員的招聘、培訓問題了，也不用擔心客服會流失。
