3條回答

及時(shí)雨

贊 0

回答數(shù)：22   被采納：0  2022-08-08 09:50

確保全天都有客服人員在線提供服務(wù)。

四非心

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-12 09:12

1、外包公司可以保證每天至少16個(gè)小時(shí)的在線時(shí)長(zhǎng)，有些公司甚至可以每天24小時(shí)在線。
2、外包公司的客服會(huì)先對(duì)合作公司，以及產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)針對(duì)相關(guān)的品牌營(yíng)銷的產(chǎn)品制定專門的話術(shù)。

橙汁水

贊 0

回答數(shù)：26   被采納：0  2022-08-12 09:36

1.工作穩(wěn)定，解除了長(zhǎng)期人員流失，人員缺少，沒人值班的基本因素從而達(dá)到穩(wěn)定的銷售!
2.管理更規(guī)范，服務(wù)更周全托管人員的各種客服事務(wù)，人力管理都由外包公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障，服務(wù)出現(xiàn)問題直接聯(lián)系公司處理。
3.解放人力，簡(jiǎn)化手續(xù)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，降低成本減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量的資金和時(shí)間。
4.提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度，合理的晉升機(jī)制，公平開放的平臺(tái)符合客服的職業(yè)規(guī)劃。