1.了解產品的各項事宜。
2.有較強的工作責任感和事業心。
3.原則性強，不怕得罪人，心胸大度。
4.熟悉顧客在購物過程中的喜好。
5.了解網店客服工作的流程。...
能熟練運用各種辦公軟件，英語讀寫達到四級水平，有一定的語言溝通能力。...
1、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度;
2、熟練的業務知識;
3、耐心靈活的解答問題;
4、良好的溝通協調能力。...
客服主要是一種售后服務，從事客服需要有良好的專業素養和服務精神，具備好的親和力和責任心，溝通從心開始，服務開始，微笑在先，處理好客戶的投訴，處理好客戶的投訴處理滿意度，事關重大，定期回訪客戶建立長期合作伙伴關系。...
面試電話客服常見的問題;
1、你未來五年的職業規劃?
2、有什么優勢?
3、為什么想來我們公司?
4、你對我們公司有什么看法?...
一名合格的客服，首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客;其次是要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問;再次，要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。...
1、親親您好，我是**店的**，是這樣的您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我幫助的嗎?
2、您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹。
3、您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢 。
4、您好 看到您這邊還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂。...
1、答復要簡單明了，讓買家一眼就懂你要曉得買家來訊問你是為理解答的，不是讓你曬相關專業學問的。
2、回復態度好，速度快買家通常在一家店是不會停留太久的，只要在與客服互動時才會多加停留，假設在訊問客服幾分鐘內沒有回答，那么買家就會到其他店去看了，因而你的回復不及時就可能會損失一位顧客。...
技巧就是，揚長避短，只說優勢，比如資費比移動便宜，信號不好盡量不要提。...
抖音客服的溝通技巧：一定要記住要很文明很委婉很客氣的狀態去給對方溝通。...
