面試電話客服常見的問題;
1、你未來五年的職業規劃?
2、有什么優勢?
3、為什么想來我們公司?
4、你對我們公司有什么看法?
面試電話客服需要注意的事項：
1、注意外表的形象
客服專員主要是接電話，所以形象要求不是特別高。但是作為面試官，面試的時候要穿得體，給面試官留下好印象。
2、面試知識點-電話溝通技巧
大多數情況下，客服專員都是在電話里和客戶溝通，所以一定要了解電話溝通的技巧和注意事項，包括電話溝通禮儀等。面試前要了解這些知識點，這樣面試官就可以回答問題了。
3、熟悉客戶投訴處理流程
面試前，客服專員必須掌握常規的客戶投訴處理流程，知道如何處理客戶投訴。這些也是客服專員必須知道的工作，面試官也會問。
4、熟悉同類產品
面試前，客服專員要了解申請公司同類產品的大致產品知識，這樣才能說自己在這方面有工作經驗。面試官通常更喜歡有類似產品的工作經驗，這會給你的面試加分。
面試注意事項一：
1、注意外表形象
客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
2、熟悉客戶投訴處理流程
客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎么處理，這些也是客服專員 必須會的工作，面試官也一定會問到的。
3、客服售前咨詢回答技巧
客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題的。
