提升網店客服面試的技巧
1、多顯露出你對電子商務的了解(最重要、可以先在網上查閱一些電子商務公司經營模式)。
2、要表現出性格開朗活潑。
3、表現出你打字水品(因為淘寶客服很忙要同時對好些人解說)。
4、簡單宣誓對公司的誠心加入共同發展等用語(其他面試也要這樣)。
5、當然你要做好面試官的緊急問題回答。據我了解就這點，如果你表現順利相信你一定會成功過關。
要求肯定是要打字快，如一分鐘內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。其他的可能還需要知道：
1、產品信息，要很熟悉。像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質量、注意事項。是否有貨等等。
2、幫助顧客一些小問題。如：因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據他的情況給推薦。
3、網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發貨等等。
1.準備表達清晰的回答
在面試中，面試官可能會問關于你的溝通技巧和解決問題的能力的問題。為了準備這些問題，你可以回想一些曾經遇到的客戶問題并思考你是如何解決的。確保你的回答表達清晰，結構合理，并且重點突出。
2.展示良好的客戶服務意識
在面試中，你可以通過分享你在過去工作中遇到的一些客戶問題，并展示你是如何以客戶為中心進行服務的。例如，你可以講述一個你曾經遇到的困難客戶，你是如何保持冷靜并幫助他們解決問題的。這樣的例子可以展示你的客戶服務意識和處理壓力的能力。
3.熟悉常用的網絡客服工具和軟件
網絡客服常常需要使用一些工具和軟件來處理客戶咨詢和問題。在面試前，熟悉并了解常用的網絡客服工具和軟件是非常重要的。你可以花些時間來學習和理解這些工具和軟件的功能，以便在面試中能夠對此進行談論。
