面試客服工作時的禁忌：
1、忌反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對自己的經歷及能力表述簡明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收斂。畢竟淘寶客服是比較考驗人的耐心的工作，過于急性子和遇事比較沖動急躁，可能對于客服這個崗位來說不是會很合適，對于勝任淘寶客服的工作也會有一定的影響。
3、忌支支吾吾，猶豫不決。對自己的選擇，對淘寶客服工作遮遮掩掩，對自己的未來沒有規劃。無法正面的回答面試官的問題，會降低自己的印象分。
4、忌面試時候打斷面試官說話，并且非常的沒有耐心。打斷別人說話是一件非常沒有禮貌的事情，而且也反映了一個人是非常沒有耐心的人。
5、忌著裝不合適，沒有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現一個人工作的態度和積極性。
6、忌對淘寶相關問題一問三不知，如果不了解一個企業的文化，想要在企業里生存區域，企業里工作相對來說說服力比較低。
1、注意外表形象客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。面試必會知識點—電話溝通技巧。
客服專員多數情況下都是在電話里面與客戶進行溝通的，所以必須要知道電話溝通技巧及注意事項，包括電話溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。
2、熟悉客戶投訴處理流程客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎么處理，這些也是客服專員 必須會的工作，面試官也一定會問到的。
3、客服售前咨詢回答技巧客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題 的。
4、熟悉同類產品知識客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經驗，這樣會為你的面試加分的。
5、如何恰當地突出自己的優勢
語言方面：普通話標準(如果有普通話證書一定要把證書扯進來)，語言特長(比如英語口語好，二外口語之類的，這些在工作中用得著，口語好的話可試著用外語作自我介紹)
吃苦耐勞：客服工作壓力還是蠻大的，強調這一方面讓人覺得你抗壓能力還不錯是一個不錯的做法。
工作經驗：如果有電話營銷或是與服務相關的工作不要錯過了說出來。
反應能力：當主考官點評時要不失時機的說出自己的看法，以顯示你的反應快。客服工作永遠不知下一個客戶是誰，下一個客戶會問些什么問題，所以反應快是很重要的。
1、遲到沒有提前告知
假如你是放鴿子就另當別論，遲到一兩小時卻不提前告知面試官，問題是非常嚴峻的，會給面試官留下不好的印象。從這件事也可以看出你不是一個有時間觀念的人。
2、著裝過于隨意
雖然面試不一定都要求穿正裝，但是切記不可過于隨意，如背心、褲衩等，著裝端莊是最基本應該要有的，也表現出你對企業是否尊重。
3、頻繁小動作
一般的面試官都是接觸過心理學、微表情等相關知識，假如你的小動作過多，這對你要美化經歷的時候會大打折扣。最好就是坐姿端正而卻不拘束，自然的表現自己。
4、企業信息一問三不知
雖然不要求你對于公司了如指掌，但最基本的行業信息應該花點時間去了解一下，在面試前，只需要五分鐘查詢一下，就能了解到公司的基本情況了，這時候，再表明你的原工作經歷有相關的行業經驗，就會為你加分。
5、離職原因過于扯淡
說到離職原因，一般大家會找一個不可抗拒的客觀原因來表達并非自己主觀想離職的。如公司搬遷、老板跑路等。但其實有時候適當的反映你的真實情況，更有利于有一個好的印象分。
6、簡歷寫的太爛
其實花時間在自己的簡歷上是很有必要的，很多面試官首選的都是優質、好看的簡歷。簡歷這個東西，也是一層一層往上遞的，假如簡歷寫得太差，面試官是會直接pass的。
7、先談薪酬
關于薪資這是一個討價還價的過程，不可先出牌，不然就會讓自己處于下風，所以不要著急說錢的問題，面試官自然會提到，同時讓對方先說薪酬預算。
8、表現得迫切希望來公司
面試是一個雙選的過程，如果你表現得過分迫切，那么有時候面試官就不會將一些底牌露給你。現在很多人也會催問面試官面試結果，盡量不要催問，因為結果并不會因為你的催問發生變化，反而會讓面試官覺得你過于迫切的想要進入公司。
9、過于吹噓
很多求職者都有豐富的經歷，當你在不經意間透露出你的經驗與能力是一種非常好的表現方式，但切忌吹噓，把所有的功勞歸功于自己，這種行為很容易讓人產生反感并識破，可能當你在侃侃而談的時候，面試官的心里就已經達咩!
