1、試探型客戶
此種類型的語言特征一般是“能不能便宜點?給優惠點吧。”這類客戶大部分在你禮貌拒絕了之后，就會主動拍下付款了，是相對比較好應對的。但是別忘了我們的目標不止是達成交易，還要給客戶留下好印象，讓客戶多買寶貝。對于此類型客戶，應對的要點是趁機介紹套餐或者店鋪活動，引導客戶多買些寶貝（即使最后客戶沒有多買，但是他至少會點一下你發的鏈接，這樣他對店鋪的印象就又多了一分，還提高了訪問深度）;如果沒有活動，先禮貌拒絕再看情況。
2、允諾型客戶
此種類型的語言特征一般是“太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的。”這樣的客戶相信大家都不陌生，其實這個時候他已經下定決心購買了，只要應對得當是很容易成交的!應對要點就放在價格是合理的、質量是不錯的、老客戶很多等方面。...
1、能夠幫助網店店主解決客服招聘難題。
2、能夠幫助網店店主解決客服培訓的難題。
3、能夠幫助網店店主降低店鋪的用人成本。...
1、尋找的渠道要對。目前尋找的正規渠道有同行的介紹，以及百度、派代、silu、JDM服務市場、淘寶服務市場、京東服務市場等一些官方的服務市場。
2、在網上查詢選擇一批市場評價好、官網信息齊全、符合自己需求的服務商進行實地考察。
3、看客服托管服務商領導者的理念。
4、看一下服務商的合作案例。...
1、看市場上對這個托管服務商的評價、公司的成立時間、員工人數、公司備案號、注冊資金、成立時間等等，如果你能在網上看到有關這個公司大量的信息，就說明這個公司的市場占有率還是可以的，如果找不到或者很難找到的很少，可能這個公司剛成立不久，或者市場占有率不行（市場占有率不行，能力就也很值得考量了）。
2、口碑要好。
3、成立時間不能太短。
4、公司規模不能太小。
5、收費要符合市場的規律。...
1、專業度不同
網店自建客服：能力不足，商家自己招聘的客服人員比較業余，沒有經過專業的培訓和實戰，缺乏經驗，不懂得電商平臺的規則。
外包客服：客服上線前會受到專業的培訓，客服外包公司會對客服進行嚴格的篩選和考核，具備專業的服務素質，和豐富的實戰經驗。
2、客服的管理不同
網店自建客服：自建客服單一，不方便管理，服務質量沒有辦法保證，流失性大。
外包客服：數據分析，交易反饋、溝通，客服團隊強大，方便溝通的同時，客服還有晉升的空間，人員流失性小。
3、對店鋪產品的熟知度不同
網店自建客服：對店鋪和產品的知識不夠了解，需要店主費時間去培訓和實踐，費時費力。
外包客服：外包客服是按專業和工作經驗接手店鋪，專注于自己從事過得領域，公司會對其進行專業的課程培訓和前期店主的全面輔導，更能提高店鋪的轉化率。...
有四點必須關注：
1、公司規模不能太小，不是說所以小公司都不好，只是小公司服務質量做的好的不多，為了保險起見，還是選擇大型外包公司合作更有保障。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好。
4、有正規合同，正規的公司是很重視合同的，會把考核和重要指標寫進合同。...
可以通過網購平臺第三方服務市場、搜索引擎關鍵詞尋找、同行轉介紹，熟人介紹來找專業的客服外包公司。...
1、外包公司如何保證客服的服務質量。
2、外包公司的資質。
3、外包公司的管理制度。
4、外包公司的核心業務。
5、外包公司的報價要合理。...
1、適合剛開始建立的網店
2、適合客服需求量較少的網店
3、適合淡旺季比較明顯的網店...
1、網店的客服人員流動性大，已經經歷過數次剛把客服人員培訓好，客服人員卻選擇離職的事情;
2、網店人手不夠，店主自己又太忙的網店;
3、網店流量尚可，但是卻感覺沒有專門招聘客服人員的必要，但是自己一個人又無法應付網店的相關事務，不想浪費客流量;
4、網店資金不足;
5、開網店只是多項職業當中的其中一項，因此無法把全部的精力都放在網店上，但是又不想關閉網店，想要店鋪有人打理;
6、想要擁有自己時間的店主。...
