1、對產品的各方面都很滿意，購買欲望很強
這一類顧客是最容易下單的，他們只是在心理上覺得可能產品的價格有點高。對于這類顧客，我們就要從他的心里入手。與其他的品牌做比較，突出我們產品的優勢，以及價值，讓他覺得這個價格買到這個產品已經是賺到了。
2、產品價格超出消費者的購買預算
這類消費者在搜索產品之前就給自己設置了一個購買的預算值，面對超出預算的產品，可能很難去下單。對于這一類的顧客，我們可以為他推薦價格相對較低的替代產品?；蛘咴谟陬櫩偷慕徽勚?，如果了解到他對這款產品非常喜歡，我們可以對他進行價值灌輸，鼓勵他提高自己的預算。
3、老顧客討價還價
老顧客是店鋪最重要的流量資源，我們在店鋪運營中要努力留住這部分老顧客。在店鋪沒有優惠的情況下，如果老顧客要求降價，我們可以在一定范圍內給他最大的優惠，贈送一些小禮品。這樣會增加老顧客對店鋪的忠實度。
1、顧客拿店內產品與其他品牌比較
這類顧客的要求一般比較高，所以我們在跟他交談的過程中，要突出強調自己產品的優勢，以及物美價廉的特性，表現出我們的產品才是性價比最高的。切不可隨意貶低競爭翁對手，這樣會讓買家產生反感，轉而投向競爭對手的懷抱。
2、放棄贈品要求降低價格
這樣的顧客一般也很強硬，但是我們也不能輕易就妥協。如果他不喜歡贈品，我們可以跟他商量換其他的贈品。讓買家覺得贈品的價值是遠遠超過他所要求的降價的，而且，贈品是只有前幾位顧客才能有的，突出贈品的稀有性。
3、執意討價還價
這類顧客比較執著，不達目的誓不罷休，但是我們也不要輕易屈服。要盡可能的通情達理，告訴他，這已經是最低線了，我們也不能做賠錢的買賣。或者跟買家商議，可以贈送他一些小禮品。
1、試探型客戶
此種類型的語言特征一般是“能不能便宜點?給優惠點吧。”這類客戶大部分在你禮貌拒絕了之后，就會主動拍下付款了，是相對比較好應對的。但是別忘了我們的目標不止是達成交易，還要給客戶留下好印象，讓客戶多買寶貝。對于此類型客戶，應對的要點是趁機介紹套餐或者店鋪活動，引導客戶多買些寶貝(即使最后客戶沒有多買，但是他至少會點一下你發的鏈接，這樣他對店鋪的印象就又多了一分，還提高了訪問深度);如果沒有活動，先禮貌拒絕再看情況。
2、允諾型客戶
此種類型的語言特征一般是“太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的。”這樣的客戶相信大家都不陌生，其實這個時候他已經下定決心購買了，只要應對得當是很容易成交的!應對要點就放在價格是合理的、質量是不錯的、老客戶很多等方面。
