1、店主想擁有私人時間，不想把太多時間放到網店上的;
2、要參加平臺促銷活動的網店，比如雙十一、雙十二時;
3、客服成本太高的網店;
4、兼職做網店的店主;
5、客服總是不足的網店。
1、網店的客服人員流動性大，已經經歷過數次剛把客服人員培訓好，客服人員卻選擇離職的事情;
2、網店人手不夠，店主自己又太忙的網店;
3、網店流量尚可，但是卻感覺沒有專門招聘客服人員的必要，但是自己一個人又無法應付網店的相關事務，不想浪費客流量;
4、網店資金不足;
5、開網店只是多項職業當中的其中一項，因此無法把全部的精力都放在網店上，但是又不想關閉網店，想要店鋪有人打理;
6、想要擁有自己時間的店主。
1、商家是兼職開店，不能24小時在線。
2、在618，雙十一，雙十二或者其他大型的促銷活動來臨之際。
3、客服的成本在逐年增加，店主承擔服務費用有壓力。
